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Política de Privacidad de ganador

En ganador tomamos en serio el cuidado de su información personal: desde los datos que comparte al abrir su cuenta hasta los registros asociados a sus métodos de pago —Yape, Plin o PagoEfectivo— todo se maneja con criterios claros y acceso restringido.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas en españolRetención limitada al período necesario
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si desea consultar, corregir o eliminar la información que tenemos asociada a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que se indican a continuación. Responda siempre desde el correo o número vinculado a su cuenta para que podamos verificar su identidad antes de entregar o modificar cualquier dato.

Chat en la plataforma Acceda al ícono de chat desde su cuenta en el celular o computadora y escriba al soporte; un agente en español atenderá su consulta de privacidad.
Correo electrónico Envíe su solicitud al correo de privacidad indicado en la sección de contacto de su perfil; incluya su nombre registrado y el tipo de consulta.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', seleccione 'Ayuda' y luego 'Privacidad y datos' para enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación.
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

Cada capa de nuestra operación aplica medidas concretas para que su información permanezca bajo control. Desde el cifrado en tránsito hasta las restricciones de acceso interno, el manejo de datos responde a un criterio de necesidad estricta, no de conveniencia comercial.

Cifrado y seguridad de cuenta La conexión entre su celular y nuestra plataforma usa cifrado SSL. Su contraseña se almacena con hash; nunca la vemos ni la compartimos con ningún proveedor externo.
Uso de cookies Usamos cookies de sesión para mantener su inicio de sesión activo y cookies analíticas para mejorar tiempos de carga. Puede desactivar las analíticas desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso.
Retención de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a esa normativa.
Acceso interno restringido Solo el personal autorizado de ganador puede consultar su información, y únicamente para resolver incidencias de cuenta o cumplir requerimientos legales válidos en las regiones habilitadas del Perú.

Lo que más se consulta sobre privacidad

Reunimos las dudas que con más frecuencia nos plantean sobre el manejo de datos personales, cookies, derechos de acceso y eliminación de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de la plataforma o por correo desde su cuenta registrada.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y, cuando la verificación lo requiere, una copia del documento de identidad. No solicitamos más información de la necesaria para operar su cuenta.

Guardamos el número de operación y el monto para confirmar el abono en su billetera de cuenta. No almacenamos claves ni credenciales de su aplicación de Yape, Plin o PagoEfectivo.

Sí. Escriba al soporte desde el formulario 'Privacidad y datos' en su perfil. Verificaremos su identidad y procesaremos la eliminación conforme a la normativa aplicable en su región habilitada.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Podemos compartir información únicamente con proveedores técnicos bajo acuerdo de confidencialidad o ante requerimientos legales válidos en las regiones habilitadas.

Las cookies de sesión mantienen su acceso activo; las analíticas nos ayudan a mejorar la plataforma. Puede desactivar las analíticas desde su navegador sin perder el acceso a su cuenta.

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa vigente en las regiones habilitadas del Perú. Una vez cumplido ese período, iniciamos la eliminación definitiva de su información personal.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.